Банкомат проглотил твою карточку

Бывает, что банкомат, вместо того чтобы выдать тебе положенную порцию дензнаков, проглотит твою карточку и, как в народе говорится, роток на замок. Причем в самый неподходящий момент, когда денежки нужны позарез. Это может случиться с каждым, поэтому — будь готов к нежданным поворотам судьбы, и ты во всеоружии встретишь эту недетскую неожиданность.

Не стоит в отчаянии рвать на себе волосы и награждать банкомат пинками и затрещинами — так делу не поможешь. А если ты успокоишься, то довольно быстро сможешь разглядеть на банкомате телефон службы сервисной поддержки. Обычно звонок туда бесплатный. Смело звони, рассказывай, что произошло, и следуй полученным инструкциям.

Узнай код ошибки
Если, к примеру, в том месте, где расположен банкомат, темно и ты не можешь разглядеть никаких телефонных номеров, обрати внимание на чек, который банкомат обычно выдает после того, как «съедает» карту. На этом же чеке можно увидеть и код ошибки, который нужно назвать сотруднику банка. Придя с паспортом в свой банк, там ты сможешь узнать о причине повышенного аппетита «железного кассира».

Как у банкомата отбирают твою карточку
Процедура такова: банкомат вскрывают инкассаторы (после того, как там закончились деньги и привезли новые либо перед ремонтом), после чего карта попадает в банк. На все эти процессы уходит несколько дней. Далее обычно, когда владелец приезжает в банк с паспортом, он пишет заявление и получает свою карту. Если имела место техническая неисправность, на этом печальная история заканчивается.

Если же причиной был неправильный ввод кода, нужно будет еще написать заявление на разблокирование карточного счета. Помимо реквизитов паспорта в заявлении надо будет указать и кодовое слово, которое указывается в договоре об открытии карточного счета (обычно девичья фамилия матери).

Банк-эмитент оставляет за собой право разблокировать счет в течение 2—14 дней, но обычно это происходит в течение 2— 4 дней. А в некоторых банках — от 15 минут до 2-3 часов.

Если деньги нужны срочно, а карта дебетовая, некоторые банки разрешают получить по ней деньги в кассе, после предъявления паспорта. Если же карта кредитная — придется ждать окончания всей процедуры.

Таким образом, «попавший» клиент может потерять доступ к деньгам, минимум на неделю. Если в этот момент он находится за границей — шансы на получение доступа к деньгам до возращения на Родину сведены к нулю.

Если это был «чужой» банкомат
Бывают в жизни случаи, когда ты вынужден снимать деньги не в банкомате банка-эмитента. Если карточку «съел» банкомат другого банка, знай, что процедура возврата карты несколько затянется: кабы ее проглотил «родной» банкомат, забрать карту можно было бы, обратившись в свой банк и прихватив с собой паспорт. Но так как неприятность произошла в «чужом» банкомате, банку-эмитенту придется обращаться в другое финучреждение с письмом о возврате, а это займет время. От тебя еще потребуется справка из банка-эмитента, что у него нет к тебе претензий как к клиенту.

Если деньги нужны немедленно
Итак, деньги нужны, несмотря на злобный банкомат-пожиратель… Бери руки в ноги, паспорт в руки и беги в ближайшее отделение банка (который выдал тебе твой «пластиковый кошелек»), и там ты сможешь снять деньги со своего карточного счета. Процесс может ускориться, если ты догадался заранее записать номер своей карты или если у тебя сохранился конверт, в котором тебе ее выдали в банке, — на лицевой стороне его имеется номер карты.

bezbab.org.ua